Tilaaminen / ehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.04.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Longplay HV Music Oy y-tunnus 1638420-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kauppa.longplaymusic.net ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

    • tilausnumeron
    • tilatut tuotteet
    • laskun loppusumman
    • tilauksen yhteystiedot
    • maksutavan

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken,  S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

-------------

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

 

Tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen

Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilatut tuotteet oikein ja virheettömässä kunnossa. Jos kuitenkin saat väärän tai vahingoittuneen tuotteen, vaihdamme sen uuteen tai halutessasi maksamme sinulle rahasi takaisin.

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Täytä palautuslomake ohjeiden mukaisesti ja lähetä se meille palautuksesi mukana. Palautuslomakkeen voit ladata alempaa löytyvästä linkistä. Muista, että palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessa) eikä siinä ole minkäänlaisia käytönjälkiä. CD-/DVD-levyjen kutistekalvon ja mahdollisen sinetin täytyy olla ehjä. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta.

Pyydä aina Postista kuitti palautuksestasi, sillä tällöin palautuksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. Ilman kuittia mahdollisesti kadonnut palautus on omalla vastuullasi!

Mikäli asut Suomessa, on palautus sinulle ilmainen käyttäessäsi seuraavaa asiakaspalautusosoitetta:

Asiakaspalautus 619021
LONGPLAY MUSIC  OY
Sepänkatu 20 C 45
80100 Joensuu

Voit ladata palautuskaavakkeen TÄÄLTÄ

Suomen ulkopuolella asuvien asiakkaiden täytyy itse huolehtia palautuksen postikuluista. Postitamme korvaavat tuotteet asiakkaille ilmaiseksi.  

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Longplay HV Music Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Longplay HV Music Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.